Opta
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Type de poste : Permanent Ville : Laval
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Expérience requise : 5 ans
Statut : Temps plein
Description du poste
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En tant que la plus grande entreprise indépendante d’expertise en sinistres au Canada, ClaimsPro/IndemniPro dispose d’une équipe de 800 experts en sinistres qui fournit à nos clients une expertise locale et une couverture véritablement nationale. Nous avons des bureaux dans toutes les grandes villes canadiennes et fournissons des services d’expertise en sinistres partout où nos clients exercent leurs activités.
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Experte ou expert en sinistre spécialisé en enquêtes - route (Laval, QC)
Nous cherchons actuellement à ajouter à notre équipe une experte ou un expert en sinistre de niveau intermédiaire pour les dossiers exigeant des enquêtes spéciales en matière de fraude.
Sommaire du poste
Nous sommes actuellement à la recherche d’une experte ou d’un expert en sinistre de niveau intermédiaire désirant développer ses aptitudes dans le domaine des enquêtes et des analyses en matière de fraude. L’experte ou l’expert doit être titulaire du permis 5a de l’Autorité des marchés financiers.
Pour réussir dans l’exercice de ses fonctions, la candidate ou le candidat idéal doit posséder de la formation et de l’expérience dans les dossiers de réclamations en tous genres en assurance des particuliers et des entreprises.
Responsabilités
- Conduire des enquêtes objectives, justes, minutieuses et impartiales en cas de suspicion de fraude.
- Recueillir les versions des faits des assurés et (ou) des témoins et des tiers en les interrogeant avec tact et vigilance, selon les normes de qualité de nos clients et de service à la clientèle.
- Vérifier et rechercher des preuves et des documents pour analyser les faits dans leur ensemble et synthétiser les données à l’intérieur d’un rapport professionnel formulant des recommandations.
- Recommander l’enquête requise pour l’exposition, préparer des plans d’action et négocier des règlements équitables et satisfaisants, s’il y a lieu.
- Fournir un service à la clientèle de haut niveau aux clients et aux assurés tout au long du processus de réclamation.
Expérience requise
- 5 années d’expérience en tant qu’experte ou expert en sinistre sur la route
- 5 années d’expérience en tant qu’experte ou expert en sinistre dans tous les secteurs d’activité
- Expérience professionnelle avérée dans un domaine apparenté à l’enquête
- Solides compétences interpersonnelles et de communication, notamment la capacité à interagir avec les clients et les forces de l’ordre
- Bonnes compétences en matière d’entretien et d’interrogatoire ainsi que la capacité à rédiger des rapports
- Personne honnête et éthique possédant un niveau élevé d’intégrité et de confidentialité
- Bonne connaissance des lois en vigueur ou de la jurisprudence
- La formation en fraude est un atout
Compétences requises
- Présenter des compétences analytiques ainsi qu’une passion pour la recherche, les enquêtes et l’analyse de preuves.
- Capacité de tirer des conclusions valables et de les communiquer efficacement.
- Capacité d’interpréter des documents complexes de nature juridique ou d’analyse d’informations comparatives.
- Compétences organisationnelles démontrées avec la capacité de hiérarchiser et de gérer efficacement les priorités conflictuelles.
- Capacité à gérer la pression avec un comportement calme, en particulier lors de conflits et de situations difficiles.
- Compétences écrites
- Compétences orales efficaces, y compris l’écoute, l’entrevue et la négociation.
- La candidate ou le candidat devra collaborer avec son gestionnaire. Le travail d’équipe fait partie intégrante du poste.
- Le bilinguisme est un atout, mais ne constitue pas une exigence stricte.